Matinestore Rekisteriseloste
Päivitetty 14.3.2022
- OSTOEHDOT
- TIETOSUOJA
- KÄYTTÖEHDOT
- REKISTERIN YLLÄPITÄJÄ JA YHTEYSTIEDOT
- OSTOEHDOT
TILAAMINEN
Jätettyäsi tilauksen saat vahvistuksen sähköpostiisi. Vahvistus sisältää tiedot tilaamistasi tuotteista, hinnat, maksutiedon, toimitusosoitteen, toimitustavan – ja yhteystiedon, johon voit ottaa yhteyttä, mikäli ongelmia ilmenee. Maksutavat: Verkkopankkimaksu tai sähköpostiin tuleva ennakkolasku, jonka voit maksaa kuten paperilaskun.
Jälleenmyyjille/konsulteille/yrityksille myös verkkolaskumahdollisuus. Pyydä verkkolaskua tilauksen viestikentässä ja ilmoita samalla verkkolaskutunnuksesi.
TOIMITUS
Tilauksia toimitetaan pääsääntöisesti maanantaista perjantaihin klo 12 saakka, mutta ei arkipyhinä tai yleisinä juhlapäivinä. Toimituskulut 6,90 € Suomessa tilauksen kokoon katsomatta. Toimituskulut Saksaan 21,90 € tilauksen kokoon katsomatta. Muualle Suomen ulkopuolelle lähetettävistä toimituksista peritään Postin ajantasainen toimituskulu. Vastaanottaja vastaa aina maansa määrittämistä velvoitteista. Pidätämme oikeudet toimitusten hinnanmuutoksiin.
HINNAT
Asiakashinnat EUR sis. alv. 24%. Pidätämme oikeudet hinnanmuutoksiin. Ajantasainen hintatieto verkkokaupassa matinestore.fi. Pidätämme oikeudet hinnanmuutoksiin tavarantoimittajistamme aiheutuneista syistä, sekä painovirheistä tai muista meistä riippumattomista syistä, joiden vuoksi hintailme on julki väärin.
PALAUTUSKÄYTÄNTÖ
Verkkokaupan asiakkaana sinulla on 14 päivän palautusoikeus laskettuna päivämäärästä, jolloin olet vastaanottanut tuotteet. Palautamme rahasi, kun myyntikuntoiset tuotteet ovat palautuneet meille. Palauttaessasi ota ensin yhteys meihin tilausvahvistuksessa tai verkkokaupassamme näkyvään sähköpostiin tai puhelimitse.
Palautuspyyntöön tarvitaan tilauksen numero, nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi – sekä tieto siitä minkä tuotteen palautat. Palautus tulee tehdä 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut haluavasi tehdä palautuksen. Olet vastuussa palauksen lähettämisestä, toimituksesta ja siitä, että tuotteet ovat palautuessaan myyntikuntoisia alkuperäispakkauksessaan.
Palauttaessamme rahasi pidätämme oikeuden vähentää suorituksesta summa, jolla katetaan tuotteen arvonlasku, mikäli tuotetta on käytetty, tai tuote on tuhoutunut tai muuten myyntikelvoton. Palautusoikeutta ei ole seuraavissa tilanteissa: Pakkaus on suljettu hygieniasyistä ja olet avannut sen, tai että olet erillissopimuksella luopunut palautusoikeudestasi.
TUOTEVIRHEET
Jos tuotteessa on vikaa, ota yhteyttä meihin heti, jotta asia voidaan selvittää. Tuote tarkastetaan ennen lähetystä. Jos tuote on saapuessa vaurioitunut, sitoudumme toimimaan kuluttajalainsäädännön mukaisesti korjataksemme tilanteen. Sinun tulee ilmoittaa viallisesta tuotteesta heti vian havaitsemisen jälkeen sähköpostitse, tilausvahvistuksessasi määriteltyyn osoitteeseen. Vikailmoituksessa tulee olla nimesi, osoitteesi, tilauksen numero ja vian kuvaus.
Pidätämme oikeuden hylätä vikailmoitus, jos tuote ei ole viallinen voimassa olevan kuluttajalainsäädännön määrittelemällä tavalla.
Pidätämme oikeuden tulostusvirheisiin sivustoillamme ja myyntitoiminnoissa. Emme takaa, että kuvat kuvastavat tuotteiden tarkkaa ulkonäköä, koska monitorista, valokuvan laadusta ja tarkkuudesta riippuen saattaa esiintyä esimerkiksi värieroja. Pyrimme aina parhaamme mukaan kuvaamaan tuotteet mahdollisimman tarkasti.
VASTUUT
Emme vastaa tuotteesta mahdollisesti aiheutuvista välillisistä vahingoista. Emme ota vastuuta viivästyksistä / virheistä, jotka johtuvat ylivoimaisista esteistä (force majeure) ja olosuhteista, joita yritys ei voi hallita, kuten esimerkiksi pandemia, työkiista, tulipalo, sota, hallituksen päätös, tavarantoimittajamme toimitusvaikeudet tai toimituksen peruuntuminen. Emme ole vastuussa tuotteisiin / tuotteen ominaisuuksiin tehdyistä muutoksista, joita tavarantoimittaja on tehnyt, eikä muista tekijöistä, joita emme voi hallita.
Jälleenmyyjä / Konsultti vastaa täysin omasta toiminnastaan heille liittyessä määritellyillä tavoilla.
- TIETOSUOJA
Matinestore noudattaa EU:n tietosuoja-asetuksia (GDPR). Keräämme asiakkaista tietoja verkkokaupassamme Facebook -ja verkkosivuillamme, ostosten, tilausten ja tiedustelujen yhteydessä, sekä tapahtumissa. Tuolloin asiakas näkee, mitä kerätään.
Cookies: Evästeen tietoja voidaan käyttää käyttäjän selaamisen seuraamiseen. Voit asettaa selaimesi hylkäämään evästeet automaattisesti.
HENKILÖTIEDOT
Tehdessäsi ostoksia hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojesi käsittelyn. Suojaamme yksityisyyttäsi ja emme kerää enemmän tietoja kuin tarvitaan tilauksesi käsittelyyn. Emme välitä tietojasi kolmansille osapuolille ilman laillista perustaa.
Henkilökohtaisia tietojasi käsittelemme voidaksemme käsitellä tilaustasi ja silloin, kun olet liittynyt kanta-asiakasohjelmaamme, pyytänyt uutiskirjeitä tai tarjouksia – voidaksemme mukauttaa markkinoinnin yksilöllisiin tarpeisiisi. Tallennamme ja käsittelemme tietojasi tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.
Voidaksemme käsitellä tilaustasi, vastata tilaustasi koskeviin kysymyksiin (asiakaspalvelu), sekä toimittaaksemme tilauksesi postin, matkahuollon tai kuljetusyrityksen kautta, tallennamme etu- ja sukunimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, IP-osoitteesi ja ostohistoriasi. Tietoasi säilytetään niin kauan kuin meillä on oikeusperusta tietojen käsittelyyn, esimerkiksi meidän välisemme sopimuksen täyttämiseen tai kirjanpitolain mukaisen laillisen velvoitteen noudattamiseen. Ostoksen yhteydessä henkilötietojasi käsitellään kanssasi tehdyn sopimuksen loppuun saattamiseksi.
Uutiskirjeen lähettämiseksi tarvitsemme etunimesi, sukunimesi, kotipaikkakuntasi ja sähköpostiosoitteesi. Uutiskirjeen lopussa näet uutiskirjepalveluntarjoajan nimen.
Manuaalisesti käsiteltävät henkilötietoja sisältävät asiakirjat tuhotaan asianmukaisesti käsittelyn jälkeen. Tiedot kerätään tietokantoihin, jotka ovat palomuurein, salasanoin ja muilla teknisillä keinoilla suojattuja. Tietokannat ja niiden varmuuskopiot sijaitsevat lukituissa tiloissa ja tietoihin pääsevät käsiksi vain tietyt ennalta nimetyt henkilöt. Rekisterin ylläpitäjä ei luovuta tietoja ulkopuolisille tahoille.
- KÄYTTÖEHDOT
Pidätämme oikeudet kaikkien Rekisteriselosteen ehtojen muutoksiin milloin tahansa. Ehtojen muutokset päivitetään rekisteriselosteeseen verkkokaupassamme matinestore.fi. Muutetut ehdot katsotaan hyväksytyiksi tilausten tai verkkosivustokäyntien yhteydessä. Riita-asiat pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Jos oikeustoimia tarvitaan, paikkana Kokkolassa sillä hetkellä toimiva käräjäoikeus.
- REKISTERIN YLLÄPITÄJÄ JA YHTEYSTIEDOT
Matinestore.fi / Matine Tmi, Vaatturinkatu 12, 67100 Kokkola. Y-tunnus: 1706966-1.
Puhelin: 045 650 2530. sonja.karhulahti@gmail.com
